【创建进行时③】郭猛支行红色网点创建专栏｜以“老虎团” 精神激活个体工商户走访“红色引擎”

　　自红色网点创建以来，郭猛支行传承抗战时期“老虎团”红色基因，以“红盐贷”为抓手，组建“老虎团金融服务队”，将“敢打硬仗、善打胜仗”的革命精神融入金融服务血脉，构建个体工商户走访营销“党建+网格+金融”服务模式，以党建红引领业务红。截至5月19日，支行较创建期初新增贷款授信48户、金额3431万元，新增贷款用信41户、金额2085万元，其中新增个体工商户贷款用信6户。

　　党建引领聚合力。郭猛支行立足红色文化根基，围绕“铁军金融 五心吾行”党建品牌，以“党建+”模式深化个体工商户走访服务。一是思想铸魂。抗战时期，郭猛烈士所在的新四军第四团骁勇善战，打日寇、灭顽军、反扫荡，军纪严明、屡战屡胜，被当地老百姓赞誉为“老虎团”。郭猛支行通过主题党日、专题党课等形式，组织全员学习郭猛红色精神及“老虎团”历史事迹，提炼“攻坚克难、贴近群众、高效服务”三大行动准则，强化员工使命感。二是组织赋能。支行组建“老虎团金融服务队”，由10名成员组成，由支行行长牵头，成员带头包片，划分责任网格，覆盖全镇10个行政村、1个集镇商圈。三是先锋示范。设立“党员示范岗”，开展“亮身份、亮承诺、亮业绩”活动，党员带头走访重点商户，带动全员形成“比学赶超”氛围。

　　走访攻坚提战力。针对个体工商户“短、频、急”的融资特点，郭猛支行创新“三精三实”工作法，推动营销精准落地。一是精准画像，做实客群分类。联合政府部门，获取全镇个体工商户注册信息、经营规模等基础台账，按行业、规模、信用等级等对客户精准划分。深耕“大数据+网格化+铁脚板”机制，支行4月份完成沿街商铺的第一轮走访建档工作，结合省农商联合银行下发的1392户个体工商户清单，筛选出有实际经营场所的商户365户。二是精细服务，做实需求对接。建立“一老一新”双人走访服务机制，通过“一名熟悉情况的大堂经理或客户经理+一名柜员”的配置，以上门维护为切入点，了解商户需求，配套合适金融产品，开展一揽子综合营销，期间累计新增理财25万元、收单10户、贷记卡8张。同时线上建立“商户服务微信群”，推送政策解读、产品答疑等内容，覆盖商户365户，线上线下联动触达。三是精益管理，做实过程管控。建立“走访日志”制度，要求营销人员每日填写走访记录、客户反馈及跟进计划。建立个体工商户“一户一档” 走访台账，收集商户基本信息、经营状况、资金需求、上下游合作等信息6200 余条，绘制商户网格地图，为下一步预授信工作做好基础工作。支行每日在微信群通报营销业绩，日总结、周复盘，分析问题并优化策略。

　　考核激励增效力。郭猛支行将绩效考核作为推动个体工商户营销的“核心引擎”，构建“目标导向+过程激励+结果兑现”的全链条机制。一是目标导向“明方向”。根据总行相关考核方案和专项竞赛活动制定二次考核办法， 将个体工商户授信户数、用信金额纳入支行KPI考核，科学分解任务，客户经理侧重营销，柜员侧重基础走访。二是过程激励“提干劲”。设立“周标兵”“月先锋”奖项，对超额完成走访量、授信转化率的员工给予额外绩效奖励；开展“营销擂台赛”，按季度评选“服务之星”，并作为晋升评优重要依据。三是结果兑现“强信心”。实行“即时奖励”机制，对成功签约的客户经理，次月即兑现奖金；对长期未破零的员工，由支行行长一对一辅导，帮助查找问题、改进方法。