电话银行

　　96008综合客服

　　一、产品介绍

　　96008电话银行业务是指客户通过拨打江苏省农村信用社客户服务热线96008自助办理相关业务或通过江苏省农村信用社客户服务人员为其提供相关服务。96008电话银行业务分自助语音业务和人工客户服务业务。

　　二、主要功能

　　1、自助语音（包括个人和对公账户明细查询、账户余额查询、转账交易、应急挂失处理）

　　2、人工座席服务（包括自助语音所有服务功能、客户投诉、业务咨询、产品营销、客户关怀、市场调查）

　　88880000客服热线

　　一、产品介绍

　　该热线是我行独立开发完成，2012年5月份我行正式开通了“88880000”客服热线，一举完成了贷款预约与回访、客户投诉、业务咨询等工作，首次在信贷申请中引入了工单受理的理念，除了方便客户，提高我行信贷服务的标准，也通过客服坐席的电话回访，有效的监督我行客户经理在办理贷款中的各项行为，使其成为内部提高效率与服务质量监督的有效途径。

　　二、主要功能

　　1、自助语音（包括个人和对公账户明细查询、账户余额查询、转账交易、应急挂失处理）

　　2、人工座席服务（包括自助语音所有服务功能、客户投诉、业务咨询、贷款预约、产品营销、客户关怀、市场调查）