用优秀文化引领企业发展
来源:发布时间:2011年05月25日
4月 26日,当江苏盐城黄海农村商业银行荣获2011年全国五一劳动奖状的喜讯传来时,奋战在该行各个岗位上的干部职工无不欢欣鼓舞,激动万分。
沉甸甸的奖状代表着社会和客户的肯定、信赖和激励。这是该行继2010年被江苏省文明委授予“文明行业”称号、被全国总工会授予“模范职工之家”称号、连续被市文明委评为盐城市文明行业之后,获得的又一殊荣。
从众多同行业中脱颖而出,靠的是什么?“用良好的文化氛围来引领企业的发展。”黄海农商银行党委书记、董事长丁学工一语道破。
队伍建设,奠定企业发展思想基础
文化是企业的精神,作为一家企业的灵魂,企业文化越来越成为现代企业核心竞争力的重要内容,成为企业成长的关键。一项项殊荣的获得,彰显出黄海农商银行企业文化建设的荣耀。
在建设企业文化的过程中,该行从班子建设入手,加强职工思想道德建设,努力夯实企业发展的思想基础。
政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好,这是黄海农商银行对领导班子的要求。为了使领导班子成为认真践行“三个代表”重要思想,党性强、作风硬、团结好、善谋划、素质高的坚强领导集体,该行特别注重班子建设,把“讲团结协作、建和谐班子”放在班子建设的重要位置。坚持民主集中制,规范完善集体议事制度,决策能力明显提高。完善法人治理,“三会一层”规范运作,班子成员坚持“谁主管谁负责”和“分工协作、责任共担”的双重原则,相互理解,相互支持。坚持和完善反腐领导体制和工作机制,认真落实党风廉政建设责任制,营造了风清气正、干事创业氛围。
与此同时,该行坚持用邓小平理论和党的基本路线、方针教育全行职工,加强理想信念教育、思想道德教育、形势任务教育和社会主义荣辱观教育,认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,强化“三德”教育。扎实开展“知荣辱、讲正气、促和谐”主题道德教育和“我为单位发展献良策”实践活动,在全员中倡树服务意识、忧患意识、安全意识。充分利用组建银行之际,深入开展“新银行、新机制、新形象”大讨论活动,解放思想,更新观念,为实现企业新一轮跨越发展奠定思想基础。继续开展“感恩教育”系列活动,把职工朴素的感恩思想化为努力向上的工作精神,促进企业各项工作上台阶。
为了提高全员的综合素质,黄海农商银行积极开展员工业务技能培训和“岗位练兵”活动,努力造就一支业务全面、技术过硬、素质较高的员工队伍。该行按季组织业务技能测试,检验成果,促使员工的政治素质和业务素质得到了较大提高。为加强对员工行为的规范管理,银行制订了《员工违反规章制度处罚细则》、《重大责任追究制度》、《员工八小时外行为守则》等规章制度,与员工签订“五防一保责任书”,与中层干部签订“党风廉政责任书”,把员工的行为融于制度约束之中。同时,为加强服务、提高素质、规范员工的服务,该行花费近40万元,聘请礼仪讲师专门辅导,从“微笑”、“站立”、“双手”等微小动作做起,使客户来行办理业务有一种宾至如归的感觉,倾力打造“自家银行、更贴心意”的文化内涵。黄海农商银行还在本地金融系统率先推出“品黄海茶,论农商道”创意营销活动,以茶会客,这样的特色服务得到了市民的普遍赞誉。注重服务,更注重对服务工作的监督, 该行强化行风建设,在社会上聘请近400名行风监督员,与中介公司签订服务监督合同,每季度对所有网点进行一次暗访,对存在问题进行曝光,对相关责任人员进行处罚。
企业文化管理,必须以人为本。只有这样,才能形成有效的人性化的激励和约束机制,为员工提供良好的自我实现的工作氛围和发展机会。为将队伍素质建设落到实处,夯实企业发展的思想基础,该行早在去年初就制定了《“四好”领导班子创建实施意见》、《企业文化建设实施意见》,建立了以董事长为组长、行长为副组长的创建工作领导小组,坚持把“四好”班子创建工作与企业文化建设、学习型企业文化建设、业务经营管理工作同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩。利用内外网、内部报刊等宣传载体大力宣传精神文明创建工作的目的意义、内容标准、实施方案、方法步骤等,全方位多层次对职工进行引导宣传,把全行干部职工的思想和行动统一到了服务地方经济发展的大局上来。
文明创建,不断增强企业发展后劲
富有自身特色、体现时代精神的企业文化建设,可以引导员工将价值理念内化于心、付诸于行,形成以新理念引领新发展的良好局面。
为提高企业的竞争力,该行开展了“青年文明号”、“青年岗位能手”、“十佳服务标兵”、“女职工双文明示范岗”、“管理能手”、“营销能手”、“文明单位”等全方位的“创先争优”活动,积极引导职工内抓治理、外树形象、规范服务、树立典型,通过开展系列活动,不仅提高了服务质量、工作效率,还涌现了一批先进典型。为丰富职工的业余文化生活,增强体质健康意识,总行在“五一”期间举办体育节,召开职工运动会,设置了中长跑、跳绳、拔河、乒乓球、羽毛球、踢毽子、蹬楼梯等多种比赛项目,并通过比赛选拔优秀选手参加市、区体育局组织的比赛。去年国庆节期间,该行还举办了企业文化节,在全系统开展以“忠诚、奉献、分享”为主题的征文竞赛,组织演讲比赛,以及珠算、点钞、汉字录入大赛和学习“两个暂行办法”知识竞赛及礼仪展示。这一系列活动,培育了员工崇尚文明、崇尚先进、奋发向上的团队精神,体现了员工积极进取的精神面貌,选树了员工爱岗敬业、遵章守纪的先进典型,进一步提升了员工的业务技能,激发了广大员工积极向上的工作热情。
只有扎实有效地推进企业文化建设,才能营造一个凝聚民心、激发活力、展示风采的良好氛围。去年,该行出台《企业文化建设工作意见》,明确企业文化建设的工作目标、具体内容和措施。总行机关专门利用一层楼800平方米作为“职工之家”活动基地,投资近30万元,购置健身器材、乒乓球台、斯诺克球台等,建设图书室、棋艺室,各支行以解决职工生活为主,建有小菜园、小食堂、小活动室,并配备了乒乓球台。全行组建了乒乓球、象棋、书画、摄影等六大类10个兴趣小组,定期开展活动。每逢重大节日,该行还组织员工参加市直单位开展的各种比赛活动。同时,该行积极建设文化长廊,举办摄影展、绘画展、书法展等,通过这些活动的开展,陶冶职工情操,丰富职工业余生活,激发职工们的工作热情,更重要的是密切了银企关系,职工之间、职工与领导之间的关系,展示了黄海农商银行人的风采,提高了社会知名度,增强了员工对事业的信心。狠抓企业文化建设。文化是企业的精神,该行以成功组建农商银行为契机,通过多种形式将企业文化的内涵灌输到每个员工,不仅使他们对企业文化有更加深刻的认识,而且更重要的是让他们自觉将企业文化融入日常工作之中,并对这些文化进行规范。总行机关各部室和各个岗位制作了统一的标识牌、服务理念牌,员工实行统一着装。为及时反映全行发展情况、改革动态,联系实际进行研讨,抒发职工情怀,该行创办了《黄海农商银行报》,这成为全行职工的“精神园地”和联系客户、股东、社会的纽带。积极参加社会公益活动,宣传黄海农商银行新形象,由该行独家冠名的盐城市2010大型青年立业、创业类电视选拔活动――“黄海农商银行”特约之“奋斗”,由黄海农商银行给予资金支持和发放无息创业贷款,通过挖掘选树青年立业创业典型,发挥他们的示范带动作用,为青年创业成才、建功立业服务,取得了较好的社会影响。该行还投资200多万元建设综合档案室、荣誉室、阅览室,展示近年来创优成果,编制行史,记录过去,留下足迹,制作影像大事记,展示改革发展历程,综合档案室达省三星级。
回馈社会,发挥农村金融主力军作用
坚持以人为本,以市场为导向,以客户为中心,以风险防范为基础,以加快发展为主题,以创新经营模式、管理机制和服务方式为动力,黄海农商银行在支持地方经济发展的过程中,充分发挥了农村金融的主力军作用。
作为盐城市区唯一一家法人地方金融机构,该行始终关注民生,服务“三农”,发放了占本地金融业95%以上的农户贷款,2010年,全年累放个人贷款15970户48.5亿元,比上年增加15.2亿元,支持农民、居民发展生产、改善生活。积极推进“阳光信贷工程”,发动员工走村访户,宣传发动,全年共计对19家支行261个村居16.2万农户进行了授信,授信面达60.8%,授信额度58.2亿元,为农民致富、农村稳定、农业增产提供了强有力的金融服务。大力扶持中小民营企业发展,全年累放贷款50.2亿元,比上年增加15.2亿元,新增贷款企业218家,重点支持环保产业园、电子产业园和城北物流园等一批新兴产业、特色产业。开展“服务家家到”和“客户提升季”活动,强化了营销体系,培植了一大批优质客户群。创新业务品种,推出经营物业装修贷款、企业固定资产按揭贷款和敞口银票业务。参与政府引资项目,提前介入,提供一条龙金融配套服务。全年的信贷投放工作,得到市委、市政府主要领导的充分肯定。同时,存贷业务取得长足发展。2010年末,各项存款余额78.0亿元,比年初增加19.3亿元,增幅32.9%。各项贷款余额57.2亿元,比年初增加14.0亿元,增幅32.5%。存贷款增幅均超过30%,绝对值、增幅均创历史新高。抗风险能力显著提高,资本实力进一步增强,资本充足率20.4%,达到了银监会提出的“良好银行”标准。盈利能力大幅提升,全行实现账面利润1.5亿元,同比增加2908万元,增幅32.2%。
自身得到发展的同时,黄海农商银行不忘回馈社会、反哺群众,开展了各种各样的“送温暖”活动。近年来,全系统发动干部职工共捐款40万元以上,单位捐助60万元。青海玉树大地震之后,全行职工捐助6万多元,单位捐助5万元。该行建立了正常的特困大学生资助机制,制订资助办法,从2007年开始,每年资助特困大学生10名,并且每名大学生资助四年,截至2010年共捐助了40人,每人每年4600元,四年累计资助近50万元。该行还按照市、区指定的特困户、特困村,做好“结对帮扶”工作,每年资助3万元以上。为帮助特困户渡过难关,开展送温暖活动,黄海农商银行的干部职工们既从物质上扶持,又从精神上鼓励,把党的温暖送到特困户的心坎上。与此同时,该行特别注重对未成年人的帮助工作,每年“六一”期间,该行都资助一批贫困儿童。同时积极参加盐都区委组织的“十佳励志少年”活动,并现场捐助2万元。这一系列的举措,让黄海农商银行在社会上树立了良好的形象。
问渠哪得清如许,为有源头活水来。良好的企业文化,有助于企业形成凝聚力、吸引力、发展力和市场竞争力。从黄海农商银行的发展历程可以看出,该行之所以能获得一项又一项殊荣,很大程度也是在企业文化的凝聚、引领和激励下,持续努力和稳健发展的结果。在实践中,黄海农商银行已经探索出了一条企业文化建设的成功之路。
面对未来,黄海农商银行将以获得全国五一劳动奖状为新的起点,坚持科学发展观,坚持以人为本,在“规范、进取、诚信、和谐”的企业文化理念的指引下,与时俱进,开拓创新,为支持地方社会经济协调发展作出新的贡献。