关于江苏盐城农村商业银行行长接待日工作安排的公告

　

  尊敬的客户：

　　为切实保护金融消费者合法权益，拓宽金融消费者的诉求渠道，及时快捷地解决消费者的服务需求，结合监管部门指导意见，我行行长消费投诉接待日制度自2021年5月份全面实施。现将本行5月份行长接待日工作安排公告如下：

　　一、接待对象

　　购买我行金融产品或者接受我行服务的自然人。

　　二、接待内容

　　1.对我行涉嫌侵害银行业消费者合法权益的业务纠纷、服务纠纷的反映；

　　2.监管部门转办的信访投诉事项承办部门未能有效处理的；

　　3.其他需要反映的问题和困难。

　　三、接待人员、时间及地点

　　接待人员：本行行长及相关工作人员；

　　接待时间：2021年5月11日上午9:00-11:30；

　　接待地点：盐城市盐都区新都西路8号盐城农商银行一楼信访接待室。

　　四、工作程序

　　行长接待日采用预约制，来访人应在公告的行长接待日5个工作日前，以电话方式向我行进行预约登记，并提供下列材料：

　　1.来访人的姓名、联系方式；

　　2.来访人身份证复印件；

　　3.被反映人姓名或名称；

　　4.接待请求、事实及理由；

　　5.有关证明材料。

　　本行接收到预约申请，对预约人提出的事项等情况进行审核确定后，电话通知预约人。

　　五、注意事项

　　1.多人提出共同接待事项的，应当推选代表，代表人数不得超过3人。

　　2.来访人提出接待事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

　　3.来访人在被接待过程中应当遵守法律、法规，自觉维护社会公共秩序和银行信访投诉秩序。

　　4.来访人请按预约时间到达，向工作人员出示身份证件原件。

　　5.对未预约的来访人，在行长接待日来访并要求行长接待的，原则上不予接待。如有特殊原因视情况，在预约接待事项完毕后，予以安排接待。

　　预约电话：0515-89898095。

　　特此通知。

　　江苏盐城农村商业银行

　　2021年04月30日